Du kommst nicht mehr in dein Konto bei troet.cafe oder muenchen.social? Keine Panik – in den meisten Fällen lässt sich das schnell lösen.

Passwort vergessen

  • Gehe auf die Login-Seite deiner Instanz (troet.cafe oder muenchen.social)
  • Klicke auf "Passwort vergessen?"
  • Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast
  • Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen

Tipp: Schau auch im Spam-Ordner nach, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

E-Mail-Adresse vergessen

Wenn du nicht mehr weißt, mit welcher E-Mail-Adresse du dich registriert hast, schreib uns eine Nachricht an helpdesk@troet.cafe (für troet.cafe) oder helpdesk@muenchen.social (für muenchen.social). Nenne uns deinen Benutzernamen, damit wir dir weiterhelfen können.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verloren

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine 2FA-App hast:

  • Wiederherstellungscodes: Bei der Einrichtung von 2FA wurden dir Wiederherstellungscodes angezeigt. Falls du diese gespeichert hast, kannst du dich damit einloggen.
  • Keine Codes mehr? Kontaktiere uns per E-Mail. Wir können die 2FA nach einer Identitätsprüfung zurücksetzen.

Konto gesperrt?

Falls dein Konto gesperrt wurde, hast du eine E-Mail mit dem Grund erhalten. Wenn du die Sperre für ungerechtfertigt hältst, kannst du per E-Mail Einspruch einlegen.

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